Produkte und Dienstleistungen werden zunehmend austauschbar. Deshalb ist der Kontakt mit den Kunden entscheidend, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Kundenbindung zu stärken.
Mobile Apps im B2B-Umfeld
Die Verbreitung mobiler Kommunikationsmittel eröffnet Unternehmen neue Chancen. Jedes Unternehmen ist einzigartig, deshalb sind spezifische Lösungen gefragt, um Angebote mit messbarem Mehrwert zu schaffen. Einfache
Social Media Wertbeitrag mit den 4 Social C‘s
Das Controlling verfügt über ein grosses Portfolio an strategischen und operativen Instrumenten, um situationsspezifisch auf die unternehmerischen Herausforderungen einzugehen. Kennzahlen bzw. Key Performance Indicators (KPIs)
App-Controlling
Mobile Apps entwickeln sich zu einem wichtigen digitalen Kundenkanal und gleichzeitig zu einem zentralen Instrument für Service und Vertrieb. Unternehmen gleisen deshalb kleine und grosse
Digitaler Wandel und Controlling
Die Digitalisierung der Wertschöpfungskette „Digitaler Wandel“ verändert kontinuierlich bestehende Geschäftsmodelle. Allerdings bleibt der Digitale Wandel von Geschäftsmodellen oder Geschäfts-prozessen von Unternehmen häufig hinter den Anforderungen
4 Social C’s: Customer Care
Generell wird durch die zunehmende Austauschbarkeit der Produkte und Dienstleistungen guter Kundenservice immer wichtiger, unabhängig vom Kanal. Durch exzellenten Kundenservice können sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil
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