Über uns

Prof. Dr.rer.oec. Ulrich Egle

Prof. Dr. Ulrich Egle ist Dozent für Controlling und Digital Business Management am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ an der Hochschule Luzern. Nach seinem Studium der technisch orientierten Betriebswirtschaftslehre an der Universität Stuttgart promovierte er am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern zum Thema „IT-Kostenmanagement und elektronischer Geschäftsverkehr“.

Er unterstützt Unternehmen strategisch und methodisch bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmodelle, Prozesse, Produkte, Services und Unternehmenskultur. Die digitale Roadmap beinhaltet technische, organisatorische, kulturelle und wirtschaftliche Dimensionen.

Lehrtätigkeit in der Ausbildung

Digital Business Management. Major Online Business and Marketing, Master of Science in Business Administration, Hochschule Luzern.

Digital Business. Studienrichtung Value Network & Process Management, Hochschule Luzern.

Digital Performance Management. Studienrichtung Controlling und Accounting, Hochschule Luzern.

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

CAS Operational ExcellenceHochschule Luzern.

CAS Onlinemarketing und Social Media. Executive MBA in Marketing Management, Universität Bern.

CAS Digitale Transformation. Executive MBA in Marketing Management, Universität Bern.

Workshops

Digitalisierung im öffentlichen Verkehr. Verkehrsbetriebe Luzern AG: Kaderseminar. 19. und 26. September 2016.

Vorträge

Industrie 4.0 – Auf zur digitalen Produktion und weiteren Visionen ROTARY CLUB LUZERN SEETAL. 11. April 2017.

Verdrängt der Data Scientist den Controller? Podiumsdiskussion an der CARF Luzern 2016. 15. September 2016.

Digitalisierung in der Treuhandbranche. Schweizerische Revisionsgesellschaft: Partnerversammlung und Generalversammlung. 28. Juni 2016.

Prof. Dr. Ulrich Egle

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Dr.rer.oec. Alexandra Daniela Zaugg

Die CX-Expertin Dr. Alexandra Daniela Zaugg ist Customer Experience Managerin und Marktforschungsexpertin bei den Schweizerischen Bundesbahnen SBB. Als Kundenbindungsmanagerin Erwachsene hat sie vorher beim gleichen Unternehmen die Kundenbindungsmassnahmen für die Abonnemente Halbtax und GA optimiert.

Zuvor war sie Head of CRM and Classic Marketing bei der HolidayCheck AG, dem grössten deutschsprachigen Meinungsportal im Bereich Reisen und Ferien. Für dieses Unternehmen der Hubert Burda-Gruppe hat sie die CRM Einheit aufgebaut und die Personalisierung des Touchpoints E-Mail vorangetrieben.

Dr. Alexandra Daniela Zaugg hat Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing / Wirtschaftsinformatik und lateinische Philologie an der Universität Bern studiert. Anschliessend hat sie am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern zum Thema Online-Beschwerdemanagement mit dem Prädikat summa cum laude promoviert.

Vorträge

Eine Kundenreise im öV. Begeisterungs- und Kritikfaktoren. Vortrag am 8. Innovationskongress ÖPNV in Freiburg im Breisgau. 15. März 2017.

Lehrtätigkeit

Modul Organisation von CX im CAS Customer Experience Management an der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich (zusammen mit Katharina Büeler).

Dr. Alexandra Daniela Zaugg

Profil von Dr. Alexandra Daniela Zaugg auf LinkedIn anzeigen

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