Publikationen

Schönbohm, Avo & Egle, Ulrich (2017). Der Chief Digital Performance Officer: Mit Gamification zur digitalen Unternehmenskultur. In Avo Schönbohm; Laura Marwede; Michael Graffius (Hrsg.), Spielräume: Facetten von Gamification in Unternehmen und Weiterbildung. Dollerup: Flying Kiwi Media GmbH, S. 105-116.

Schönbohm, Avo; Egle, Ulrich (2017): Controlling der digitalen Transformation. In: Daniel Schallmo, Andreas Rusnjak, Johanna Anzengruber, Thomas Werani und Michael Jünger (Hg.): Digitale Transformation von Geschäftsmodellen: Grundlagen, Instrumente und Best Practices. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 213–236.

Schönbohm, Avo; Egle, Ulrich: Der Controller als Navigator durch die digitale Transformation. In: Controller Magazin 41 (6), S. 4–8.

Nadig, Linard & Egle, Ulrich (Hrsg.). (2016). CARF Luzern 2016: Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen. Zug: Verlag IFZ – Hochschule Luzern.

Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Hafner, Nils: KPIs zur Steuerung von Customer Contact Centern – Realisierung des Benchmarking-Tools Service Excellence Cockpit im Rahmen des KTI-Projekts Dialogmonitor. CARF 2015 (27.08.2015).

Gisler, Markus; Keimer, Imke & Egle, Ulrich: Optimiertes Kostenmanagement als Strategie gegen die Frankenstärke. CARF 2015 (27.08.2015).

Egle, Ulrich: Business Value of Social Media: The 4 Social C´s. 15th EBES Conference, Lisbon (08.01.2015).

Egle, Ulrich & Keimer, Imke:  Management and Control of Multi-Channel Customer Contact Center – Evaluation of KPIs and Elicitation of Best Practice Procedures. 13th EBES Conference, Istanbul (05.06.2014).

Egle, Ulrich: „Zukunft kommt von Herkunft – das Unternehmen wird zum Contactcenter“, CallNet.ch-Talk Zürich (22.03.2013).

Egle, Ulrich: „Kundenservice evaluieren und im Cockpit effizient steuern!“, CCVision 2013 am 07.11.2013 in Berlin.

Zaugg, Alexandra Daniela: „Social Erfolg mit klassischen Online-Marketing-Methoden messen? Das Konzept der vier Social C’s“, Online Marketing Konferenz am 23.08.2013 in Bern.

Egle, Ulrich: „Kundenservice evaluieren und im Cockpit effizient steuern!“, CCVision 2013 Berlin (07.11.2013).

Egle, Ulrich: „Kundenservice evaluieren und im Cockpit effizient steuern!“, 8. swiss contact day Bern (26.09.2013).

Egle, Ulrich; Weibel, David. & Myrach, Thomas (26.02.2008). Ziele und erfasste Kosten im IT-Kostenmanagement: Eine empirische Untersuchung. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, München.

Egle, Ulrich; Frech, Stephan. & Myrach, Thomas (20.02.2006). EBPP in der Schweiz: Eine qualitativ empirische Untersuchung. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Passau.

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